Niniejszy regulamin (zwany dalej “Regulaminem”) określa zasady świadczenia i korzystania z usług gabinetu Silky Touch, zlokalizowanego w Zalasewie przy ul. Kórnickiej 194b/15, zwanego dalej Gabinetem.
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Usługach lub Zabiegach, rozumie się przez to wszystkie usługi lub zabiegi świadczone przez pracowników Gabinetu na rzecz klientów w jego siedzibie.
Klientem Gabinetu może być osoba pełnoletnia. Osoby niepełnoletnie (powyżej 13. roku życia) mogą korzystać z usług wyłącznie za pisemną zgodą prawnego opiekuna i w jego towarzystwie oraz na jego pełną odpowiedzialność.
ZAKAZ PRZYPROWADZANIA DZIECI na umówioną wizytę: ze względu na specyfikę pracy Gabinetu, wykorzystywanie technologii laserowych oraz innych urządzeń emitujących światło lub fale mogące trwale uszkodzić wzrok osób niepoddawanych zabiegowi i niestosujących odpowiednich środków ochrony (okulary ochronne), w Gabinecie obowiązuje całkowity zakaz przebywania dzieci towarzyszących Klientom podczas wizyty. Jest to podyktowane troską o zdrowie i bezpieczeństwo najmłodszych.
Skorzystanie z dowolnej Usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
§2 UMAWIANIE WIZYT I ZADATKI
Klient ma możliwość wcześniejszego umówienia wizyty poprzez portal Booksy, telefonicznie lub osobiście.
Gabinet pobiera obowiązkowy zadatek (zgodnie z art. 394 Kodeksu Cywilnego) na poczet rezerwacji terminu wizyty.
Wysokość zadatku wynosi 30% szacowanej wartości usługi.
Obowiązek wpłaty zadatku dotyczy: a) wszystkich nowych klientów (pierwsza wizyta w Gabinecie). b) klientów, którzy minimum raz przełożyli lub odwołali wcześniej umówioną wizytę.
Zadatek jest zaliczany na poczet ceny wykonywanej Usługi.
Zasady dotyczące zadatku: a) Klient może bezkosztowo odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej na 72 godziny przed wyznaczonym terminem. W takim przypadku zadatek zostaje zwrócony lub przechodzi na poczet nowego terminu. b) W przypadku odwołania wizyty lub chęci zmiany terminu na krócej niż 72 godziny przed planowaną wizytą, zadatek nie podlega zwrotowi (przepada na rzecz Gabinetu jako rekompensata za zarezerwowany czas). c) Niepojawienie się na wizycie bez wcześniejszego odwołania skutkuje przepadnięciem zadatku.
Na umówioną wizytę należy przyjść punktualnie oraz bez żadnych objawów sugerujących wykluczające z zabiegu infekcje.
W przypadku spóźnienia Klienta – do 10 minut od umówionej godziny, Gabinet zastrzega sobie prawo skrócenia czasu trwania Usługi, o czym Klient zostanie poinformowany. Za skróconą Usługę obowiązuje pełna odpłatność.
W przypadku znacznego spóźnienia, które uniemożliwia poprawne wykonanie zabiegu (powyżej 10 minut), Gabinet ma prawo odmówić wykonania Usługi. W takiej sytuacji zadatek przepada.
Jeżeli Gabinet odwoła umówioną wizytę z przyczyn leżących po stronie Gabinetu, wpłacony zadatek zostanie zwrócony Klientowi lub zaliczony
§3 KWALIFIKACJA DO ZABIEGU I BEZPIECZEŃSTWO
W trosce o bezpieczeństwo, przed przystąpieniem do zabiegu przeprowadzany jest wywiad mający na celu ustalenie ewentualnych przeciwwskazań.
Personel Gabinetu posiada ubezpieczenie OC. Wszystkie urządzenia wykorzystywane w Gabinecie posiadają aktualny Paszport Techniczny i Serwis.
Klient zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi zgodnych ze stanem faktycznym. Zatajenie chorób, przyjmowanych leków lub innych stanów wpływających na zdrowie zwalnia Gabinet z odpowiedzialności za powikłania.
Ze względów bezpieczeństwa (promieniowanie laserowe, specjalistyczna aparatura) na terenie strefy zabiegowej mogą przebywać wyłącznie personel oraz Klient poddawany procedurze. Osoby towarzyszące, a w szczególności dzieci, nie mogą przebywać w gabinecie zabiegowym.
Gabinet zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Zabiegu, jeśli stwierdzi istnienie przeciwwskazań zdrowotnych lub jeśli Klient przybył na wizytę z dzieckiem, któremu nie można zapewnić opieki poza strefą zabiegową. Sytuacja taka traktowana jest jak odwołanie wizyty z winy Klienta w czasie krótszym niż 72h (utrata zadatku).
§4 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
Administratorem danych osobowych klientów jest firma Silky Touch z siedzibą w Zalasewie.
Administrator przetwarza dane osobowe w celu realizacji umowy (wykonania Usługi) oraz ewentualnego kontaktu w sprawie rezerwacji.
Dane mogą być przetwarzane przez systemy do rezerwacji wizyt (np. Booksy) na zasadach określonych w regulaminach tych serwisów.
Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
§5 STANDARDY HIGIENICZNE
Gabinet ściśle przestrzega wymogów sanitarnych oraz procedur dezynfekcji i sterylizacji.
Stanowiska i urządzenia są dezynfekowane po każdej wizycie.
Do zabiegów wykorzystywane są wyłącznie certyfikowane urządzenia i preparaty dopuszczone do użytku profesjonalnego.
§6 PŁATNOŚCI
Klient ma możliwość płatności za Usługi gotówką, kartą płatniczą lub Blikiem.
Zadatek o wartości 30% należy uiścić w sposób wskazany przy rezerwacji (np. przelew na konto lub BLIK na numer Gabinetu lub gotówka w recepcji – w przypadku umawiania kolejnej wizyty) w terminie wyznaczonym przez pracownika Gabinetu. Brak wpłaty zadatku w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji wstępnej.
Cennik Usług dostępny jest w Gabinecie oraz w mediach społecznościowych/stronie www Gabinetu.
Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.
§7 REKLAMACJE
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezadowolenia z wykonanej Usługi lub wystąpienia powikłań.
Reklamację należy złożyć w ciągu 3 dni od wykonania zabiegu, drogą mailową na adres: Karolina Juszczyszyn Silky Touch <kontakt@silkytouch.com.pl> lub osobiście.
Gabinet rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń pozabiegowych oraz zatajenia przeciwwskazań zdrowotnych.
§8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani poprzez media społecznościowe lub stronę internetową.
